Politique de confidentialité et gestion des cookies

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles Gintlemen collecte via le site www.gintlemen.be, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Gintlemen Agency SRL, dont le siège est établi rue Ereffe 32, 4570 Marchin (Belgique), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0751.906.584. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à privacy@gintlemen.be. Gintlemen n’a pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Quelles données traitons-nous, pourquoi et combien de temps ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à chacune des finalités décrites ci-dessous. Gintlemen ne pratique ni géolocalisation, ni profilage, ni décision entièrement automatisée vous concernant.

2.1. Formulaire de contact

Données : nom, prénom, société (facultatif), code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message.
Finalités : répondre à votre demande. Le code postal nous permet de savoir de quelle région provient la demande, et le téléphone de vous recontacter.
Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées (article 6.1.f du RGPD).
Durée de conservation : 3 ans après le dernier échange. Si une collaboration s’ensuit, certaines données sont conservées pendant la durée imposée par nos obligations légales, notamment comptables.

2.2. Simulation et demande de devis

Données : celles du formulaire de contact, ainsi que les services souhaités, le planning envisagé et vos autres besoins.
Finalité : évaluer votre projet et vous adresser une proposition.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Durée de conservation : identique à celle du formulaire de contact.

2.3. Lettre d’information (newsletter)

Données : adresse e-mail, nom et prénom.
Inscription : via la case facultative des formulaires de contact et de simulation, ou via notre formulaire d’inscription hébergé par Brevo.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), confirmé par une double inscription (double opt-in).
Vous pouvez vous désabonner à tout moment et sans frais via le lien présent dans chaque envoi.
Durée de conservation : jusqu’à votre désinscription. Votre adresse est ensuite conservée dans une liste d’opposition, à la seule fin de garantir que vous ne recevrez plus nos envois.

2.4. Questionnaire d’avis client

Après une collaboration, nous pouvons vous envoyer par e-mail un lien personnel vers un questionnaire de satisfaction. Ce lien est valable 30 jours et ne permet qu’un seul envoi.
Données : vos nom, prénom, adresse e-mail, société, secteur d’activité et fonction (que nous enregistrons pour vous envoyer l’invitation), ainsi que vos réponses (objectifs de la collaboration, manière dont vous nous avez connus, points appréciés et à améliorer), votre recommandation et vos notes.
Finalité : évaluer et améliorer nos services.
Base légale : notre intérêt légitime à mesurer la satisfaction de nos clients (article 6.1.f du RGPD).
Durée de conservation : 3 ans au maximum. Si vous ne répondez pas au questionnaire, l’invitation et les données qu’elle contient sont supprimées 6 mois après son envoi.

2.5. Proposition d’avis générée par intelligence artificielle

Sur le questionnaire d’avis, vous pouvez, si vous le souhaitez, cliquer sur un bouton pour obtenir une proposition de texte d’avis à publier sur Google. Rien n’est envoyé sans ce clic.
Données transmises : vos réponses libres et votre note moyenne, sans votre nom ni votre adresse e-mail. Nous vous invitons à ne pas inscrire de données personnelles dans les réponses libres.
Base légale : votre consentement, exprimé par ce clic (article 6.1.a du RGPD).
Destinataire : Anthropic PBC (États-Unis), qui agit en tant que sous-traitant. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Anthropic n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et les supprime dans un délai de 30 jours, sauf conservation plus longue imposée par la loi ou nécessaire au respect de ses conditions d’utilisation.
La proposition générée vous est uniquement présentée : vous restez libre de la modifier, de l’utiliser ou non.

2.6. Affichage d’avis Google sur le site

Nous reproduisons sur le site certains avis déjà publiés publiquement sur notre fiche Google Business, avec le nom public de leur auteur.
Base légale : notre intérêt légitime à présenter des témoignages clients (article 6.1.f du RGPD).
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’affichage de votre avis sur notre site en nous écrivant : nous le retirerons.

2.7. Sécurité et protection contre le spam

Nos pages de formulaire (contact, simulation, questionnaire d’avis) utilisent Google reCAPTCHA, qui analyse certaines informations techniques (adresse IP, interactions avec la page) afin de distinguer les humains des robots. reCAPTCHA n’est chargé que sur ces pages.
Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site et nos formulaires contre les abus (article 6.1.f du RGPD).
Ce service est soumis aux règles de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

2.8. Mesure d’audience

Nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics afin de mesurer la fréquentation du site et d’en améliorer le contenu (pages consultées, type d’appareil, provenance des visites). Nous n’utilisons aucun outil publicitaire.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné via le bandeau cookies.
Google Tag Manager est chargé pour tous les visiteurs. Tant que vous n’avez pas accepté la mesure d’audience, Google Analytics ne dépose aucun cookie et n’enregistre aucun identifiant ; il peut toutefois recevoir des signaux techniques sans cookie (mode de consentement de Google), utilisés uniquement sous forme agrégée.

2.9. Vidéos

Vidéos hébergées par notre prestataire de diffusion vidéo : leur lecture implique la transmission de données techniques (adresse IP, informations de lecture) à ce prestataire. Aucune statistique de lecture n’est collectée et aucun cookie n’est déposé. Base légale : notre intérêt légitime à diffuser nos contenus.
Vidéos YouTube et Vimeo : elles ne sont pas chargées automatiquement. Une vignette s’affiche à leur place, et aucun échange avec YouTube ou Vimeo n’a lieu avant que vous cliquiez pour lire la vidéo ou que vous acceptiez la catégorie « Vidéos externes » dans le bandeau cookies. La lecture se fait en mode de confidentialité renforcée, mais ces fournisseurs peuvent alors collecter des données et déposer leurs propres cookies. Base légale : votre consentement.

2.10. Journaux techniques

Le fonctionnement et la sécurité du site génèrent des journaux techniques (adresse IP, date et heure, pages demandées).
Base légale : notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (article 6.1.f du RGPD).
Durée de conservation : 30 jours au maximum, après quoi ils sont supprimés automatiquement.

3. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé dans votre navigateur. Nous utilisons aussi des technologies similaires, comme le stockage local du navigateur. Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à sa sécurité ne requièrent pas votre accord. Les autres ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les traceurs facultatifs, en totalité ou par catégorie (« Mesure d’audience » et « Vidéos externes »). Refuser est aussi simple qu’accepter, et poursuivre la navigation ne vaut jamais consentement. Votre choix est conservé pendant 6 mois, après quoi il vous sera à nouveau demandé.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page. Lorsque vous retirez votre consentement à la mesure d’audience, les cookies Google Analytics sont supprimés.

3.1. Traceurs strictement nécessaires

cookies_management : mémorise vos choix de consentement. Émetteur : Gintlemen. Durée : 6 mois.
cookies_management_version : mémorise la version de vos choix de consentement. Émetteur : Gintlemen. Durée : 6 mois.
_GRECAPTCHA (stockage local) : sécurité et détection des robots, uniquement sur les pages de formulaire. Émetteur : Google reCAPTCHA. Durée : persistante, gérée par Google.

3.2. Traceurs soumis à votre consentement

_ga et _ga_* (catégorie « Mesure d’audience ») : distinguent les visiteurs pour établir des statistiques de fréquentation. Émetteur : Google Analytics. Durée : 13 mois.
Cookies YouTube et Vimeo (catégorie « Vidéos externes », ou au clic sur une vidéo) : lecture des vidéos intégrées. Émetteurs : Google (YouTube) et Vimeo. Durée : fixée par chaque fournisseur, selon leurs propres politiques.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Seuls les membres de l’équipe Gintlemen qui en ont besoin y ont accès. Nous faisons également appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte, dans le cadre de contrats qui leur imposent des garanties de confidentialité et de sécurité :

hébergement du site et de notre système de gestion de contenu ;
envoi et réception des e-mails issus des formulaires ;
gestion de la lettre d’information (Brevo) ;
diffusion de vidéos ;
proposition d’avis générée par intelligence artificielle, à votre demande (Anthropic) ;
mesure d’audience et protection contre le spam (Google).

Lorsque vous consentez à la lecture de vidéos YouTube ou Vimeo, ces services traitent vos données pour leur propre compte, selon leurs propres politiques. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige. La liste détaillée de nos prestataires peut vous être communiquée sur simple demande à privacy@gintlemen.be.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Nous privilégions les prestataires qui traitent vos données dans l’Union européenne. Certains d’entre eux, notamment en matière d’intelligence artificielle, de mesure d’audience, de messagerie et de diffusion vidéo, sont toutefois établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis, pour les prestataires certifiés, ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Sécurité de vos données

Gintlemen met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : accès restreints, connexions chiffrées, protection des formulaires contre les abus et liens d’avis à usage unique et à durée limitée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la limitation : demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable.
Droit d’opposition : vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, et sans justification à tout envoi de prospection.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@gintlemen.be. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois et pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, comme notre formulaire d’inscription à la newsletter hébergé par Brevo ou notre fiche Google. Cette politique ne s’applique pas à ces sites, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités au site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Gintlemen Agency SRL

Rue Ereffe 32, 4570 Marchin, Belgique

BCE 0751.906.584

085 76 03 88

privacy@gintlemen.be

Formulaire de contact